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謝凡老師

2013-3-6 來源:高級管理員 作者:漳州市博益達企業管理服務中心 點擊:2173

謝凡個人簡介
 
【謝凡】
?    福建講師聯盟聯合發起人
?    福建講師聯盟常任理事
?    華萊士商學院執行院長
?    情景體驗式團隊訓練導師
?    國內多家培訓機構簽約講師
 
工作經歷
被譽為“海西培訓十大名嘴”,福建培訓界的希望之星。十余年間,工作足跡遍布直銷業、生產業、銷售業、連鎖業,憑著驚人的毅力和努力,在每段職業經歷中都留下讓人側目的成績。歷任企業營運經理、培訓經理、區域經理及集團培訓總監等職務。
 
授課風格
講解極富激情、形式極具特色;內容集趣味、案例、互動為一體;點評精練、字句精華,直入要點、發人深省;讓學員學習、吸收、消化變得更輕松;較短時間內幫助企業快速鍛造、訓練員工,使其在創新能力、溝通能力、管理能力、團隊合作意識等方面明顯提升。
 
擅長課程
《“引燃團隊激情”體驗式訓練營》、《團隊協作和溝通》、《優勢執行力》、
《全職業化店長特訓營》、《陽光心態》《企業內訓師培訓》、《絕對銷售》等。
 
曾服務過的企業
福建寶閩體育、中旅福建分部、南京卡耐基教育機構、明視眼鏡(連鎖)有限公司、福州偉創貿易有限公司、南海岸生物工程有限公司、福建廣生堂藥業公司、維克多教育機構、塞澤互聯有限公司、新海都教育機構、用友軟件(福建)公司、中力傳媒有限公司、小肥羊餐飲連鎖有限公司、種子文化傳播有限公司、星網銳捷科技有限公司等、福州捷盈網絡教育有限公司、阿拉丁網絡科技有限公司、分眾傳媒有限公司、百度(福建)、東方味王餐飲管理有限公司、福建航天信息科技有限公司、朝陽房產、福州創視傳媒、大世界橄欖有限公司、縱騰網絡有限公司、啟鼎網絡技術有限公司、匯智聚金有限公司、福建思嘉環保集團有限公司、福建優適體育有限公司、福建金領生活傳媒公司、福建錦繡傳媒有限公司、起步集團(中國)有限公司、福建延福食品有限公司、北京同仁堂(福建)公司、福州房客控股、清鏵茶業有限公司、273(中國)二手車交易網、一丁集團股份有限公司、福建中信融通金融擔保有限公司、福建蒸籠在線餐飲管理有限公司、廈門寧怡餐飲管理有限公司、福建粥大福餐飲管理有限公司、周麻婆連鎖餐飲、福建好利來鞋業有限公司等上百家企業。
 
客戶綜合評述
課程的設置和講授都和企業實際需求相結合, 并通過各種手段和媒介(體驗學習、視頻教學、戶外拓展等)讓參訓學員獲得最大的收獲。獨創的全面參與式訓練方式,讓培訓變的更輕松,讓吸收變的更徹底,徹底改變傳統講授,吸收轉化率低的壁壘。
 
非常感謝貴公司對我的信任和支持!
期待與您進一步的溝通與合作
                                               
 
《引燃團隊激情》課程大綱(2天1夜)
--------體驗式
 
 

100%提升團隊執行力!
您是否有過這樣的困惑?

1、團隊渙散,管理越來越難;
2、員工歸屬感低,人員流失頻繁;
3、員工缺乏自信,團隊缺乏創新;
4、員工缺乏責任心,團隊缺乏溝通;
5、執行力缺失,團隊協作能力堪憂;
6、員工不懂得感恩,企業人心向背。
……
  
 
內容簡介:培訓過程中植入大量情景式游戲、活動,以團隊為核心,以音樂為手段,以分享為導向,讓大家在活動中感受,在分享中領悟,在體驗中成長!
課程收獲:
●充分調動員工積極性,展示激情,激勵團隊士氣;
●學會溝通、學會換位思考,提升員工團隊協作能力;
●引導創新,增強員工信心、責任心,增強團隊凝聚力。
●轉變員工意識,學會贊美他人、學會感恩,發揮情商在團隊建設中的作用;
●課程的設置和講授以企業實際需求為出發點, 通過各種手段和媒介(視頻、音樂等)讓參訓學員獲得最大的收獲。 
●獨創的全面參與式訓練方式,讓培訓變的更輕松,讓吸收變的更徹底,徹底改變傳統講授,吸收轉化率低的壁壘。
課程大綱:
一、團隊組建    1.團隊破冰      2.團隊士氣      3.團隊定位              
二、團隊協作    1.團隊與個人    2.團隊溝通      3.團隊執行力
二、團隊合作    1.角色換位      2.團隊信任      3.團隊力量                               
三、團隊智慧    1.團隊策略      2.團隊創新      3.團隊授權
五、團隊感恩    1.心靈召喚      2.團隊和諧      3.團隊凝聚力
六、開啟成功    1.領袖魅力      2.團隊勝利      3.團隊飛躍
 
信任、合作、勝利、感恩……
團隊因我而榮耀,生命因成功而精彩!
 
 
強勢主推:
年均開課不低于50場,學員滿意度高達95%。
 
 
《優勢執行力》課程大綱(1天)
--------講授式
一、         認識執行力
1、什么是執行力?
執行力的衡量標準——按質按量完成自己的工作任務。
2、執行力的內涵
A.企業的核心競爭力在于執行力!
B.理解偏差決定執行力高低!
C.好的執行力一定要有好的管理團隊!
D.領導要以身作則,人力資源就可以發揮最大的執行力。
F.執行力的普遍認識
二、         如何檢查部屬執行力
1、授權
2、工作派遣單
3、緊盯過程,自動回報
4、誠實總結
三、         執行力三大核心
1、人員    戰略    運營
2、中層主管應具備的兩項能力
3、用人的流程
選人,用人三建議,價值體系構建,戰略戰術,中國現象,應對策略
4、領導者運營要做的七件事
A.要領導你的企業和員工
B.堅持以事實為基礎
C.樹立明確的目標和實現目標的先后順序
   (1)、目標的設定原則
   (2)、行動計劃的擬定
(3)、如何有效執行和跟進
D.跟進
E.對執行者進行獎勵
F.提高員工的能力和素質
G.了解自己
四、         高執行力團隊打造
1、建立溝通平臺
A.溝通的三大原則B.會議C.不同年齡段的溝通
2、永遠激勵
3、獎罰并重
4、輔導下屬
5、主管個人魅力打造
5、建立服從文化
6、建設競爭文化
7、建立感恩文化
上述課程大綱可依據實際需求適當做調整補充,并結合大量案例及練習!課時為1天!
《絕對銷售》課程大綱(1天或半天)
--------講授式
 
一、              銷售的概念:
A、  什么是銷售?
找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。
B、  什么是絕對銷售?
找出商品所能提供的特殊利益,(創造或是挖掘出客戶的特殊需求),并讓對方獲得滿足和超值感覺的過程。
二、              銷售業績突圍三項重要技能及注意事項:
?              優秀的銷售能力;
         ——充分展現出價格、質量優勢;
?              卓越的說服力;
         ——鑒別并堅定對方的購買決心;
?              果斷的決策力。
         ——快速成交、迅速讓步。
?              注意事項。
         ——表達、儀態等
三、              銷售開局:(每種方法均對應有實操練習)
A、   方法一:開出超過對方期望值的價格
B、   方法二:價格折衷法
C、   方法三:決不妥協
D、   方法四:聞之色變
E、   方法五:減少沖突
F、   方法六:不甘不愿
G、   方法七:擠壓法
H、   方法九:沉默成交法
四、              銷售中場布局:(每種方法均對應有實操練習)
A、   方法一:請示上級
B、   方法二:分攤差異
C、   方法三:“索要”回報
D、   方法四:擱置策略
E、   方法五:破解銷售困境
F、   方法六:交換策略
G、   方法七:太極推手
五、              銷售收場:(每種方法均對應有實操練習)
A、   方法一:雙簧策略
B、   方法二:禮貌拆穿
C、   方法三:撤離策略
D、   方法四:讓步訣竅
E、   方法五:最后讓步
F、   方法六:恭喜對手
上述課程大綱可以適當做補充!時常預計為一天!
《團隊協作和溝通》課程大綱(1天或半天)
--------講授式
 
一、什么叫團隊?                
      成功團隊的特征是什么?
團隊的六大原則?
二、 如何做好團隊協作?
如何建立信任感?
1、平級之間的信任如何建立:
2、主管要掌握人性之道:
A、人要有發現美的眼睛
B、己所不欲勿施于
C、大肚能容容天下不能容之事
D、大成功都是被憋屈大的
3、下屬要掌握與上級相處之法:
A、理解上司的立場
B、有事情要先向上司報告,工作到一個段落,需向上司報告
C、向上司提出自己的意見,向上司提供情報
D、依上司的指示行事
F、不要在背地說上層主管的閑語
三、A、什么是溝通?妨礙有效溝通的障礙有那些?
1、溝通的定義
    2、溝通種類
3、依職位分
4、依工具分
5、依方式分
 B、溝通的三要素:
(1)溝通的基本問題
  (2)溝通的基本原理
(3)溝通的基本要求
     C、溝通的基本問題——要不得的心態
     D、溝通的基本原理——關心
     F、溝通的基本要求——主動
     G、溝通的方向:
        (1)往上溝通:
        (2)往下溝通:
        (3)水平溝通:
     H、溝通的角度:
        (1)角度1:(總)經理:
        (2)角度2:電腦:
        (3)角度3:開會:
     I、溝通的障礙克服:(1)利用反饋。 (2)簡化語言。 (3)主動傾聽。
 
陽光心態課程大綱(半天)
--------講授式
 
一、          為什么要有良好的心態?
二、          心態對身體和心理的影響:
A、              教授的測試
B、              囚徒試驗
三、          自我的健康管理
A、              認識心態的作用
B、              自我的心態管理
四、          人類的九種情緒:興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
五、          心態自我改良的工具:
A、              第一個工具:改變態度
B、              第二個工具:學會享受過程
C、              第四個工具:不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面,我們能把握的只有自己
D、              第五個工具:學會感恩,感恩獲得好心情
E、              第六個工具:如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉
F、              第七個工具:天堂、地獄由心造
G、              第八個工具:壓力太大的時候要學會彎曲
六、          開悟的四個步驟:
A、              第一步:養成一種習慣,發現生活的美好方面
B、              第二步:寬容過去
C、              第三步:學會利用現有資源把事情做成而不是消極等待
D、              第四步:服務他人
 
 
《全職業化店長》課程大綱(2天)
--------講授式
【第一篇】店長的角色定位
1. 店長的角色認知和核心能力 ※合格店長的成長路徑    ※銷售-管理-經營
2. 卓越店長能力的三大指標  ※團隊良性運作—硬指標  ※業績達成率—硬指標
                           ※口碑是否提升—硬指標
【第二篇】門店員工、團隊管理
1. 人力資源規劃    ※基本步驟      ※涉及內容
2. 人員的招募  ※招聘原則          ※招聘步驟
3. 人員的培訓 ※言傳身教—示范為主  ※崗位觀察—及時溝通   ※共同分享—集體學習
4. 人員的使用      ※基本原則和方法    ※留人的關鍵策略     ※員工的辭退
5. 人員的日常管理  ※夕會早會          ※績效考評           ※考評方式
6. 人員、團隊激勵  ※十種激勵          ※團隊氛圍改造的訣竅
7. 輔導員工的方法  ※正面輔導          ※負面輔導
【第三篇】門店營銷管理
1. 品牌建設提升要點 ※店面外觀管理     ※市場拓展管理     ※服務系統管理
2. 行銷的三駕馬車   ※提升來客數       ※提升成交率       ※提升客單率
【第四篇】客戶服務與管理
1. 服務管理的本質   ※賣產品與賣服務   ※客戶的服務期望
2. 客戶分類管理
3. 顧客溝通技巧
4. 提高客戶滿意度的方法  ※了解客戶   ※優化呈現   ※錦上添花   ※聚焦需求
5. 處理客戶建議、投訴的方法和技巧
6. 縱向挖掘客戶價值

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